Lys på den andre siden av skjermen
Sofie sin historie
Sofie er en 16 år gammel jente. Hun sitter på rommet sitt en kveld i januar og klokken nærmer seg midnatt. Huset er stille. Hun føler seg usynlig for foreldrene, for vennene og for skolen. Tankene har kretset lenge rundt spørsmålet om det egentlig er vits å være her.
På mobilen hennes dukker det opp en video på TikTok om en tjeneste hun aldri har hørt om før. Den er lagt ut av Alltidhjelp.no og viser til deres gratis og anonyme chat for alle som trenger noen å snakke med. Hun nøler, men trykker seg inn. Fingrene hennes skjelver da hun skriver «jeg føler meg helt alene, Jeg orker snart ikke mer».
I andre enden sitter en frivillig med navn Kjell-Gunnar. Han sitter med headset og PC som er finansiert gjennom tilskudd fra Grieg Foundation. Kjell-Gunnar svarer med empati og åpenhet. Han har gjennomgått over 70 timers opplæring og vet hvordan man møter ungdommer i krise.
Samtale-chatten varer nesten en time og Sofie forteller ting hun aldri har sagt til noen andre før. Hun gråter, og hun skriver videre. Til sutt svarer hun:
«Tusen takk. Jeg føler meg litt lettere nå».
Sofies historie er en av mange. Hittil i 2025 har alltidhjelp.no mottatt over 12 000 henvendelser, hvorav i overkant av 9000 tok kontakt via chat-tjenesten.
Som en landsdekkende (Norge) frivillig organisasjon, tilbyr Alltidhjelp.no gratis samtaletjenester for personer i krise, via telefon og chat. Hovedmålgruppen, unge mellom 10 og 24 år – en gruppe som ifølge både Folkehelseinstituttet og SHoT-undersøkelsen mener er særlig utsatt for psykiske helseutfordringer.
Alltidhjelp.no spør aldri sine innringere/innskrivere direkte om alder, men ser gjerne på ordvalg/språk, på temaene som tas opp, og på kanalene de finner dem gjennom (onboarding). Mange oppdager dem via TikTok, Instagram, Snapchat eller gjennom et google søk. Andre møter alltidhjelp.no gjennom skolebesøk, digitale oppslagstavler, stands eller foredrag. Organisasjonen har gjennom 2024-2025 besøkt mer enn 39 utdanningsinstitusjoner i seks fylker.
Flere skoler, biblioteker og andre institusjoner har vist stor velvilje og gitt oss plass – både fysisk og digitalt – til å nå unge- og unge voksne.
Related stories
STORIES FROM OUR PRIORITY AREAS
All · Children & youth · Music & culture · Health & research · Climate action · Social impact investment